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有人打不上车也要报警,来看看这些年西安的奇葩110报警对话

时间: 2020-01-10 11:58 作者:卿荣波 王蜀周秦 来源:华商网-华商报 点击:

    毫无疑问,110是和群众关系最为密切的一个电话号码。

    2020年1月10日,是全国第34个“110宣传日”,经过多年发展,西安公安不断加强和改进接处警工作,全天24小时接受群众报警。以“接听处理好每一起警情”为主业,将“闻警而动,争分夺秒”作为不变的旋律,力求零失误零差错,在打击犯罪、维护治安、服务社会、紧急救援等方面发挥了重要作用,赢得了人民群众的信任。

    目前,西安110报警服务台实行五班三运转工作模式,每班组24名接警员全天候处理110报警。西安市公安局提供的最新数据显示,2019年度,西安110全年共接电话报警190万余起,同比2018年170万余起增长10.1%,报警服务台和基层民警处于“陀螺式”高速运转。

    110是不分节假日24小时运转的“生命线”。但是,需要明确的是,110并不是什么事情都能管的。近日,记者走进西安市公安局110指挥中心,了解到在110接到的报警电话中,经常会接到一些令人啼笑皆非的报警,为非警务警情,一方面占用了宝贵的警力资源,一方面也使一些急需救助的人得不到及时的救助。

    拒绝无效报警 不给110添堵

    请正确拨打110 把警力资源留给真正需要的人!

    >>奇葩报警

    记不住银行卡密码、楼道没灯、挂不上号……

    这些报警可以用奇葩来形容

    ■场景1

    报警人(酒醉的样子):“110吗?我在自动提款机上取钱,输了几次密码都不对,你让民警过来一下,给我看看咋回事。”

    接警员:“你好,您记不住密码的话可以和银行客服联系。”

    ■场景2

    报警人:“我们小区楼道没有灯,家里电视没有信号,孩子没法看动画片。”

    接警员:“建议您拨打市民服务热线12345反映。”

    ■场景3

    报警人:“在医院挂号人多等待的时间长,非常厌烦,并且医院工作人员的解释我也觉得不满意,需要民警出警解决。”

    接警员:“您可向卫生部门反映或者拨打12345市民服务热线。”

    ■场景4

    报警人:喂!110吗?我家里人生病了,你们赶紧派车带我们去医院。

    接警员:你应该赶紧拨打120急救电话。

    报警人:120要钱,110不要钱!

    ■场景5

    报警人:我在路边半天打不上出租车,急死了。

    接警员:可以尝试一下其他出行方式。

    此外,还有市民拨打110,涉及的问题有要求查电话号码、家里暖气不热、水管漏水等。

    1月9日,西安市公安局110指挥中心相关负责人提醒市民,110报警电话是市民安全的“生命线”、是城市安全的“守护者”,如果长时间占用、多次拨打,会使真正处于危难情形需要紧急援助的报警电话无法呼入。

    >>恶意报警

    心存侥幸

    多人骚扰110被处理

    在每天大量接报110电话中,总有部分人心存侥幸心理,谎报警情,不仅占用了有限的警力资源,并且严重影响了110接处警工作的正常开展。

    对骚扰110的,110报警服务台可以对其电话进行锁定。对谎报警情和多次骚扰的,警方将按照《中华人民共和国治安管理处罚法》严肃处理,构成犯罪的将依法追究刑事责任。2019年,就有多名市民因为骚扰110被处理。

    案例1:遭辞退男子泄私愤谎报火灾警情

    2019年4月15日上午10时22分,西安市公安局110指挥中心接到一名男子报警,称临潼某工业区发生火灾,未等接警员询问详细情况,报警人挂断电话。110立即指令辖区分局、119出警处置。期间,110多次拨打电话联系报警人,均拒绝接听或无人接听。民警到达现场后并未发现起火现象,厂区工人也表示未发现着火点。

    民警展开调查,最后确认报警男子(苟某某)因在该工厂试用期间表现不好被辞退,为泄私愤谎报火灾警情。苟某最后被行政拘留5日。

    案例2:离异后思念女儿报警称孩子走失

    2019年6月3日下午5时46分,110接到同一个人的多次报警,称孩子走失。110经过反复询问,确认案发地点在高陵区,立即指令高陵分局及辖区派出所处置。民警到达现场后,发现报警人系酒后思维混乱,涉嫌谎报警情。经查,报警人宋某因离异后想念3岁女儿,想通过拨打110报警的方式见到孩子。宋某被依法行政拘留5日。

    案例3:来看女朋友钱花完没钱回家报警称遭抢夺

    2019年9月17日14时20分,110接到报警,称在临潼辖区一商业中心门口,行走过程中被骑摩托两男子抢走皮包,内有银行卡、身份证及现金3000元。接警员立即指令临潼分局指挥中心、辖区派出所出警。

    民警到达现场后,带着报警人沿辖区公路搜寻查找,调取监控,延伸搜寻一小时却未发现有效线索。

    经多方调查,报警人王某供述自己从陕北来看女朋友,钱全部花完,为博取同情达到民警送其回家的目的,遂谎报抢夺警情。目前,临潼分局已对王某(男,16岁)行政拘留五日,依法不予执行。

    案例4:和房产公司员工生矛盾想通过报警吓唬对方

    2019年12月4日下午4时08分,110接到报警,群众称自己家中被盗,后又称被盗地址为商铺,在浐灞辖区某房产公司,门是被踹开的,现金5万元和一些文件被盗。询问过程中,报警人语气淡定、表述清晰,接警员即指令浐灞分局指挥中心所辖派出所出警处置。

    经细致勘查,现场未发现任何被盗痕迹。随后询问过程中,民警发现报案的两人闪烁其词,描述事情经过前言不搭后语。最终,在大量事实面前,两人承认,因与房产公司员工产生内部矛盾,导致大门被员工破坏,想通过报警称巨额财物被盗,利用公安机关吓唬与他们产生矛盾的员工。

    经审查,两人对自己的违法行为供认不讳。根据治安管理处罚法规定,该两人均被处以行政拘留五日并处罚款200元。

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    受理和管辖有范围

    110只管7件事

    公安部“岳阳会议”上明确了生活中只有这7件事才可拨打110:

    1.刑事案件;

    2.治安案(事)件;

    3.危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件;

    4.自然灾害、治安灾害事故、火灾、交通事故;

    5.其他需要公安机关紧急处置的与违法犯罪有关的报警;

    6.危及公共或群众安全迫切需要处置的紧急求助;

    7.公安机关及人民警察正在发生的违法违规行为。

    如何正确拨打110?

    西安市公安局110指挥中心的工作人员进行了介绍:

    1.正确了解、使用110报警电话,明确110的职责范围。

    2.报警时,注意110接警员提示的要点,按接警员的提示回答问题,讲明所报警情发生的时间、地点、目前状况、报警事由和联系方法。若事发紧急,请尽量保持镇静,尤其要把发生的具体时间地点讲清楚,也可以提供现场附近的明显建筑物、有字号的商店和其他标志牌。

    3.尽量克服焦躁情绪,语言简练、吐字清楚。

    4.如实反映事件的实际情况,不夸大,不歪曲。

    5.拨打110后,请保持通信畅通,以便公安民警随时与您取得联系。

    6.如无特殊情况,报警后请在报警地等候,注意观察民警到来。

    7.务请积极协助警方开展调查工作。

    另外,在拨打时还需要注意,拨完110后,需等待4-6秒,您的电话才能接进110接警系统,听不到任何声音时,请不要挂机。当听到自动语音播出的“您好,西安110为您服务”的语音提示时请稍等,出现人工声音即可报警。如果听到“接警员正在处理其他报警,请您不要挂机,稍等”的语音提示时,也请您稍事等候,听到人工声音后即可报警。

    除了拨打电话外

    这些渠道也可报警

    除了直接拨打110之外,截至目前,西安110报警服务台还实现了多个报警渠道。

    微信报警尽量简明扼要

    多提供现场信息

    报警方式:微信搜索“陕西公安110”微信公众号或者扫描二维码关注,进入微信报警公众号,按照提示步骤操作。

    适用情形:微信报警是110电话语音报警的辅助手段和补充,适用于手机无通讯信号但有网络通信(WiFi)条件下的紧急报警;正在发生的违法犯罪行为(上传现场图片和视音频资料);报警人不宜或不能采取电话报警的情形。

    使用微信报警时应尽可能简要、准确地写明事件性质、具体地点、事发时间、目前状况等要素,发送的图片、视频、语音要清晰、全面,尽量多地提供警情现场信息。报警人在特殊状况下要防止警方回复的微信被违法犯罪分子发现,应事先将手机调制静音状态。

    12110短信网上报警适用于语言残障人士

    报警方式:手机编辑报警内容发送到12110短信报警平台;报警网址:http://police.xa.gov.cn(西安市公安局门户网站)

    适用情形:12110短信报警和网上报警是语音报警的有效补充,适用于听力语言残障人士报警、求助、投诉和报警人不宜采用拨打110电话进行报警的特殊情形。网上报警请输入登记的身份证号码或手机号码查询案件进度。

(责任编辑:晨曦)

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